Wprowadziliśmy usprawnienie, które ułatwia dostęp do portalu Pomoc bezpośrednio z systemu KeratronikLogistic.
Portal Pomoc to miejsce, w którym nasi klienci mogą zgłaszać problemy techniczne do działu Serwisu oraz sprawy kierowane do Biura Obsługi Klienta. Dzięki niemu cała komunikacja dotycząca zgłoszeń odbywa się w jednym miejscu — od utworzenia zgłoszenia, przez jego obsługę, aż po odpowiedź lub rozwiązanie problemu.
Do tej pory, aby skorzystać z portalu, należało wejść na stronę pomoc.keratronik.pl i zalogować się danymi z systemu KeratronikLogistic. Od teraz użytkownicy z odpowiednimi uprawnieniami mogą przejść do portalu Pomoc bezpośrednio z menu systemu KeratronikLogistic, korzystając z dedykowanego przycisku „Pomoc”.
Spis treści
- Czym jest portal pomoc.keratronik.pl?
- Co się zmieniło?
- Jak uzyskać dostęp do portalu Pomoc w systemie KeratronikLogistic?
- Dlaczego warto korzystać z portalu Pomoc?
Czym jest portal pomoc.keratronik.pl?
Portal pomoc.keratronik.pl został przygotowany po to, aby ułatwić zgłaszanie i obsługę spraw związanych z systemem, urządzeniami oraz usługami oferowanymi przez Keratronik.
Za jego pomocą można zgłaszać między innymi problemy techniczne, pytania dotyczące działania systemu, sprawy wymagające kontaktu z działem Serwisu oraz zgłoszenia kierowane do Biura Obsługi Klienta.
Po utworzeniu zgłoszenia trafia ono do odpowiedniego działu, gdzie jest analizowane i obsługiwane przez nasz zespół. Klient może na bieżąco śledzić postępy w realizacji i otrzymywać odpowiedzi w jednym miejscu, bez konieczności prowadzenia korespondencji w kilku różnych kanałach.
Co się zmieniło?
Najważniejsza zmiana dotyczy sposobu przechodzenia do portalu Pomoc.
Dotychczas wymagało to przejścia na stronę pomoc.keratronik.pl i odrębnego logowania. Dla wielu klientów, spędzających większość czasu bezpośrednio w systemie KeratronikLogistic, był to dodatkowy, mniej wygodny krok.
Po aktualizacji dostęp do portalu Pomoc jest szybszy i prostszy. Użytkownicy z odpowiednimi uprawnieniami mogą przejść do portalu bezpośrednio z menu systemu KeratronikLogistic, klikając przycisk „Pomoc”.
To oznacza mniej kroków, szybsze przejście do zgłoszeń i wygodniejszą obsługę.
Jak uzyskać dostęp do portalu Pomoc w systemie KeratronikLogistic?
Cały proces zajmuje tylko chwilę.
Wystarczy zalogować się na swoje konto, rozwinąć menu systemowe i odszukać przycisk „Pomoc”. Pamiętaj, że jest on dostępny wyłącznie dla osób z odpowiednimi uprawnieniami.
Następnie kliknij przycisk „Pomoc”. System przekieruje Cię do portalu pomoc.keratronik.pl, gdzie możesz utworzyć nowe zgłoszenie lub sprawdzić obsługę zgłoszeń już przekazanych do Keratronik.
Dzięki temu nie trzeba osobno otwierać strony pomoc.keratronik.pl ani ponownie wykonywać dodatkowych kroków logowania.
Dlaczego warto korzystać z portalu Pomoc?
Portal Pomoc porządkuje komunikację i ułatwia obsługę zgłoszeń. Zamiast przekazywać informacje różnymi kanałami, możesz utworzyć zgłoszenie w jednym miejscu i śledzić jego przebieg.
Dla użytkowników systemu KeratronikLogistic oznacza to przede wszystkim wygodę. Przycisk „Pomoc” pozwala szybciej przejść do portalu, bez konieczności ponownego logowania.
To rozwiązanie usprawnia kontakt z Keratronik, skraca drogę do zgłoszenia problemu i pomaga zachować pełną historię obsługi sprawy.
